Lens Dünyasi

İade Şartları


İADE

Her ne sebepten olursa olsun iadelerinizi mng Kargo ile lensdunyasi.com'a gönderebilirsiniz. Gönderdiğiniz kargonun tarafımıza ulaşmaması gibi durumlar için, kargo firması tarafından verilen kargo gönderi numarasını lütfen saklayınız.

CAYMA HAKKI

Tüketici, ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir. Gönderilen ürünün teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı ürünü üçüncü kişiden teslim alır. 

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

İADE ŞARTLARI

Alışveriş sitemizde satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Fakat garanti şarları firmalar arası değişiklik göstermektedir. Genel itibari ile siparişini verdiğiniz ürünü kargodan teslim aldıktan sonra cayma hakkını kullanarak, 7 gün içerisinde, lensdunyasi.com’un doğru adresini içerecek şekilde, mng kargo ile iade edebilirsiniz

Ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, ambalajı, varsa promosyon hediyesi ile bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Ayrıca %100 müşteri memnuniyetine sahip olan ürünlerde, ürünün ambalajını açmış olsanız dahi bu ürünleri tarafımıza iade edebilirsiniz. Fakat burada imalatçı veya ithalatçı firmanın iade şartları önem teşkil etmektedir. İadenizin gerçekleşebilmesi için;

Kutu içerisinde var olan 6 blisterden maximum 2 tanesini kullanmış olmanız gerekmektedir. İadenizin gerçekleşebilmesi için, tarafınıza düzenlenmiş olan orijinal fatura ile kullanmamış olduğunuz 4 adet kapalı blisteri orijinal kutusu içerisinde ve kullanmış olduğunuz 2 adet lensi, lens kabı içerisinde, memnun olmama sebebinizi anlatan kısa bir dilekçe ile lensdunyasi.com a mng kargo ile gönderebilirsiniz. Tarafımıza ulaşan iadeniz müşteri hizmetleri departmanı tarafından değerlendirilir, yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda iadeniz kabul edilir ve ürün bedeli yapmış olduğunuz ödeme şekline göre tarafınıza iade edilir veya isteğinize göre başka bir ürün siparişi verebilirsiniz

Ayrıca %100 müşteri memnuniyeti kapsamında olan veya bu kapsam dışında olan şişe veya blister içerisinde satılan yılllık lenslerin incelenmesi veya değişimi durumunda, lütfen ürüne ait şişe veya blisteri incelenmenin veya iadenin gerçekleşebilmesi için tarafımıza gönderiniz. aksi durumda ana firmalar talebimizi işleme almamaktadır.

NOT 1 : İade süresi yasal olarak 7 gün olarak belirlenmiş olmasına rağmen, yukarıda belirtilen iade şartlarının sağlanması durumunda iadenizi 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. 30 günlük sürenin sonunda yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

Ayrıca yasal sürenin aşımından sonra yapılacak iadelerde, tarafınıza düzenlenmiş olan faturada belirtilen KDV tutarı iade bedelinden düşülerek geri ödeme yapılır.

NOT 2 : %100 Müşteri memnuniyeti kapsamında yapmış olduğunuz iadenin kargo bedeli tüketiciye aittir. Lens dünyası olarak Mng Kargo ile anlaşmalı olduğumuzdan dolayı karşı ödemeli gönderilerinizde lütfen Mng Kargo yu tercih ediniz. Aksi takdirde gönderiniz tarafımızdan teslim alınmayacaktır.

NOT 3 : %100 müşteri memnuniyet garantisi olmayan ürünlerde, ürün ile ilgili problem yaşamanız durumunda, problemli olduğunu düşündüğünüz ürün üretici firmaya gönderilir ve ürünün incelenmesi talep edilir. İnceleme süresi ortalama 1 ay (30 gün) olabilir. İnceleme sonucunda firma sonucu bir rapor ile tarafınıza bildirir. Eğer üründe üretimden kaynaklı bir problem var ise ürün yenisi ile değiştirilir. fakat üretimden kaynaklı bir problem yok ise ürün temizlik dip yapılarak tarafınıza tekrar kargo edilir. Ancak bu durumda incelenmek üzere tarafımıza gönderdiğiniz ürünün geliş ve gidiş kargo bedeli kullanıcıya aittir.

İADENİZ TARAFIMIZA ULAŞTIKTAN SONRA

İade yapmış olduğunuz gönderi tarafımıza ulaştıktan sonra, müşteri hizmetleri departmanı tarafından değerlendirilir ve lensdunyasi.com tarafından iadenizin gerçekleştiğine dair tarafınıza bir bilgi e-maili gönderilir.

Ödemeyi eğer kredi kartı ile yaptıysanız, ürün bedelini kredi kartınıza iade ediyoruz. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, size gönderdiğimiz bilgi e-mailinde yer alan iade işlem numarasıyla bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ödemeyi eğer banka havalesi ile yaptıysanız, ürün bedeli havale yapmış olduğunuz banka hesabınıza iade edilir.

Ödemeyi eğer kapıda ödeme sistemi ile kargo firmasına yaptıysanız, iade işlemi için tarafınızdan bir banka hesap numarası talep edilir ve ürün bedeli vermiş olduğunuz hesaba iade edilir.

ÖZEL KOŞULLAR

Siparişinizin kargo firması tarafından teslimi aşamasında, kargo poşetini kargo yetkilisi eşliğinde açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemlidir.

Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir. Aksi durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade etmeniz mümkün olmayacaktır.